Kundeservice

Hjælpecenter

Hvad hvis forsendelsen er blevet beskadiget under transporten?

I dette tilfælde skal du først og fremmest ikke acceptere pakken fra kureren. Hvis pakken giver anledning til tvivl, og emballagen f.eks. er beskadiget, skal du nægte at tage imod pakken og informere os om situationen. Vi vil bestræbe os på at sende dig nye varer så hurtigt som muligt eller refundere det betalte beløb. En grundigere inspektion af pakken er kun mulig, når betalingen er foretaget, og forsendelsesdokumentet er underskrevet. Faktisk er kureren ikke forpligtet til at deltage i denne proces, men du kan bede ham om at vente, mens du tjekker pakken. Hvis kureren ikke går med til det, skal du huske (eller minde ham om), at han i tilfælde af skade skal komme igen for at skrive en skadesrapport. Når skaden er opdaget, og rapporten er skrevet, forbliver pakken hos modtageren. Vi garanterer, at vi vil hjælpe dig med processen med at returnere varerne til vores butik og med den videre håndtering af hele sagen.

Hjalp vores svar dig ikke?

Skriv til os

Kontakt

Mandag til Fredag (08:00 - 16:00)

E-mail:

top4mobile@tickets.euro.support

WhatsApp